Política de envío

Política de Envíos – Skinoir S.A.S

En Skinoir S.A.S trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos no se procesan ni envían los domingos o días festivos.

En caso de alta demanda o situaciones excepcionales, el procesamiento puede tardar un poco más. Si ocurre algún retraso significativo, te notificaremos oportunamente.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación:

  • Colombia: 3 a 7 días hábiles

  • Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles

Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como transportadoras, condiciones climáticas o alta demanda.

Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra y dependerá de tu ubicación.

En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en promociones especiales o pedidos que cumplan con un monto mínimo de compra.

Seguimiento de pedidos

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento a través de tu correo electrónico (pepitoperez@gmail.com si aplica como contacto).

Con este número podrás rastrear el estado de tu envío en todo momento.

Direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible a:
📧 pepitoperez@gmail.com
📞 3194821490

Si el pedido ya fue enviado, no podremos garantizar cambios en la dirección.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o ausencia del cliente, el paquete puede ser devuelto.

En estos casos, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

Retrasos en la entrega

No somos responsables por retrasos causados por:

  • Transportadoras

  • Aduanas (en envíos internacionales)

  • Condiciones climáticas

  • Situaciones externas fuera de nuestro control

Sin embargo, siempre estaremos disponibles para ayudarte a hacer seguimiento a tu pedido.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes contactarnos en:

📧 pepitoperez@gmail.com
📞 3194821490